Общи условия

Общи условия на ‚Тракия Пак – Пълп Молдинг“ ЕООД

Всички бизнес сделки между „Тракия Пак – Пълп Молдинг“ ЕООД (наричано по-нататък „Тракия Пак“) и Клиента (наричан по-нататък Клиент) се уреждат изключително от настоящите Общи условия в допълнение към всички други изрично договорени специфични споразумения. „Тракия Пак“ няма да признава никакви отклоняващи се или допълнителни условия на Клиента - дори в случай на безусловно изпълнение или приемане на заплащане - освен ако „Тракия Пак“ изрично не се съгласи с тяхната валидност в писмена форма.

1.Предмет на договора

1.1. Всички споразумения между „Тракия Пак“ и Клиента, в хода на преговорите за сключване на договор, трябва да бъдат записани в писмен вид и потвърдени от двете страни.

1.2. Предметът на всеки договор е свързан с проектиране и разработване на продукти от вакуум формована целулоза.

1.2.1. „Тракия Пак“ консултира и проектира опаковки от вакуум формована целулоза след получаване, в писмена форма, на задание от страна на клиента, което включва следните данни:

Тегло и размери на изделието подлежащо на опаковане /step file/;
Наличие на аксесоари, допълващи изделието, които трябва да се предвидят при дизайн на опаковка от вакуум формована целулоза;
Брой изделия текущо в 1 бр. първична опаковка;
Вид и размери на текущата опаковка /вложки от велпапе, разпенен полипропилен, пластмасови тави, др./;
Външни и вътрешни размери на касата/кашон от велпапе, в който се опакова изделието;
Техническа информация за касата/кашон от велпапе;
Брой кашони на палет;
Вид укрепване към палета-стреч фолио, ъгли, чембер ленти;
Размери на палета;
Процедури за изпитвания на опаковъчната система - първична и вторична опаковка - примери: вибрационни, влагоустойчиви, изпускане от височина.

1.2.2 Процедурите за изготвяне на предложение по конкретно задание включват:

Анализ на предоставена техническа информация;
Проектиране на опаковъчно решение от вакуум формована целулоза и определяне на бюджет- цена на изделие, цена на инструмент и разходи за производство на мостри;
3D презентация на конструктивно решение;
Производство на мостри – опционално;
Производство на инструмент за серийно производство на първична опаковка от вакуум формована целулоза;
Старт на производство.

1.2.3. Специфичните изисквания към продукта, както и чертежите, размерите, теглото и другите данни за изпълнението трябва да бъдат съгласувани в писмен вид с цел доказване.

2. Офериране

2.1. Офертите от „Тракия Пак“ подлежат на промяна и се считат за покана за подаване на оферта.

2.1.1. Първата обработка на оферта обикновено е безплатна. По-нататъшните оферти и проектантска работа са безплатни - до две корекции - след което се заплаща по предварително договорена тарифа.

2.1.2. Информацията, описанията и илюстрациите на стоките и продуктите на „Тракия Пак“, по-конкретно в официален уебсайт на дружеството, както и каталозите, брошурите, рекламите и ценовите листи, нямат обвързващ характер, освен ако не е изрично включено в договора им.

2.1.3. Поръчката, направена от Клиента, представлява предложение за сключване на договор, съдържаща всички данни, свързани с изпълнението й. Това се отнася за всички доставки, услуги, работа и други, предоставяни от „Тракия Пак“. Клиентът предоставя на „Тракия Пак“ документите, данните, стандартите, спецификациите и чертежите, необходими на „Тракия Пак“ за предоставяне на услугата, заедно с последната версия на всички спецификации за поръчка и доставка. Това важи по-конкретно по отношение на всякакви специални изисквания за Опаковане, например във фармацевтичния, хранителния или козметичния сектор, както и всякакви други изисквания за опаковане, дължащи се на свойствата на материала на опакования продукт. Липсваща, неточна или непълна информация се счита за изрично несъгласувана и не поражда никакви задължения за „Тракия Пак“. Клиентът се задължава да обезщети „Тракия Пак“ за всички претенции на трети страни в тази връзка.

2.1.4. Ако поръчката, направена от Клиента, се различава от офертата на „Тракия Пак“, Клиентът трябва да посочи отклоненията по нея в писменна форма.

2.1.5. Подаването и приемането на поръчките трябва да се осъществява в писмена или електронна форма.

3. Рамкови споразумения

3.1. Ако между „Тракия Пак“ и Клиента е сключен рамков договор, съгласно който цялата годишна поръчка се произвежда и складира на повикване, Клиентът се задължава да приеме доставката на цялото останало количество до 6 (шест) месеца от датата на поръчката. В рамките на срока на рамковото споразумение поръчаните стоки или услуги могат да бъдат променяни само след допълнително договорно споразумение, което е изрично потвърждение, че „Тракия Пак“ е в готовност да извърши изисканите от Клиента промени.

3.2. Освен ако не е уговорено друго, всички поръчки за изтегляне трябва да бъдат приети в рамките на 6 (шест) месеца от подаването на поръчката, без да е необходимо искане за приемане. Ако този срок е изтекъл, „Тракия Пак“ има право да фактурира стоките и да ги изпрати за сметка и риск на Клиента или да прекрати договора незабавно.

4. Цени и начин на плащане

4.1. Освен ако не е уговорено друго, договорените цени са в евро в съответствие с клаузата EXW (ex works) INCOTERMS 2020.

4.2. „Тракия Пак“ има право да прави разумни промени в договорената цена, след сключването на договора, по-специално поради промени в колективните трудови договори, цените на материалите или енергията. Доказателство за промяната в разходите се предоставя на Клиента при поискване.

4.3. „Тракия Пак“ има право да промени съответно договорената цена, ако преди или по време на изпълнението на поръчката настъпят промени поради това, че предоставената от Клиента информация или предоставените документи са били неверни, или поиска промени по друг начин.

4.4. Скици, проекти, мостри, промени в предоставените или прехвърлените данни и подобна подготвителна работа, инициирана от Клиента, както и прехвърлянето на данни се фактурират отделно. Това важи и за случаите, когато е направена серийна поръчка.

4.5. Срок и начин на плащане се уточняват писмено за всяка конкретна поръчка. Ако няма договореност относно начина на плащане, Клиентът плаща 100% авансово поръчката преди същата да бъде приготвена за транспорт.

4.6. При условия на отложено плащане „Тракия Пак“ съгласува с Клиента допустим лимит на база застраховка на вземането. При надвишен кредитен лимит от страна на Клиента, поради нова поръчка или забавено плащане, „Тракия Пак“ има право да не достави поръчката преди заплащане на просрочената сума от страна на Клиента или плащане по дължими, непадежирали суми с цел освобождаване на кредитен лимит.

4.7. При просрочие на дължими суми от страна на Клиента, същият дължи неустойка в размер на 0,1% от дължимата сума за всеки просрочен ден.

5. Срок и условия на доставка

5.1. Ако е договорен срок за доставка или изпълнение, той започва да тече от момента на изпращане на потвърждението на поръчката, но не и преди всички подробности по поръчката да са напълно изяснени и всички задължения надлежно изпълнени, същото важи и за датите на доставка или изпълнение.

5.2. В случай на взаимно договорени промени в предмета на поръчката, сроковете и условията за доставка или услуга се договарят наново.

5.3. Сроковете за доставка и изпълнение се удължават автоматично с периода, в който Клиентът не изпълнява задълженията си към „Тракия Пак“.

5.4. Срокът на доставка или услуга се счита за спазен, ако предметът им е напуснал фабриката на „Тракия Пак“ към момента на изтичането му или „Тракия Пак“ е уведомила, че е готов за получаване.

5.5. „Тракия Пак“ има право да извърши доставка или услуга преди уговорения срок, в случай на планирано преустановяване на работа, поради планова профилактика на обурудването. Клиентът ще бъде информиран своевременно, ако това бъде приложимо към неговия договор.

5.6. В случай, в които Клиентът изиска по-кратък срок за доставка от уговорения, „Тракия Пак“ начислява допълнително 10% върху цената на първичната опаковка от вакуум формована целулоза.

5.7. Условия на доставка се съгласуват и потвърждават писмено в съответствие с общоприетите норми на INCOTERMS 2020.

5.8. Частични доставки или услуги са допустими, доколкото това е разумно за клиента и могат да бъдат фактурирани отделно.

6. Рекламации

6.1. Клиентът е длъжен да извърши количествена и качествена проверка при получаване на стоката. При възникнали несъответствия, Клиентът е длъжен да уведоми „Тракия Пак“ в писмена форма в срок не по-дълъг от 5 (пет) работни дни.

6.2. Клиентът е длъжен да съхранява получените опаковки от вакуум формована целулоза следвайки инструкции за съхранение и работа с тях, които са неразделна част от Декларация за съответствие, а именно:

Съхраняване на сухо място с относителна влажност под 60%;
Да се избягва продължително съхранение над 4 месеца;
Да се спазва принципът FIFO;
Да се предпазват от прах, влага и вода;
Да се съхраняват далеч от пряка слънчева светлина, за да се избегне стареене или промяна в цвета и качеството;
Да се съхраняват на места, които редовно се инспектират и третират срещу вредители като насекоми и гризачи.

6.3. Рискът от евентуални повреди на стоките по време на транспорт до Клиент, преминава от „Тракия Пак“ към Клиента при условие на доставка EWX. Ако стоките са повредени или изгубени по време на транспортиране, трябва незабавно да се направи опис и да се уведоми за това. Клиентът трябва незабавно да предяви пред превозвача претенции, произтичащи от транспортни повреди.

6. 4. Използването на дефектни доставки или услуги не е разрешено. Ако дефектът не е могъл да бъде открит при получаването на опаковките от вакуум формована целулоза, всяко по-нататъшно използване трябва да бъде преустановено незабавно след откриването му. Тежестта на доказване, че съществува скрит дефект, се носи от клиента.

6.5. Уведомяването за дефекти не освобождава Клиента от задълженията му за плащане.

6.6. Дефектите на част от доставените стоки не дават право на Клиента да върне цялата доставка.

6.7. Не могат да се правят рекламации за отклонения в размерите на доставените опаковки, ако тези отклонения могат да се определят като обичайни в бранша или търговията. Всички показатели (размери, цвят и др.) са видими от информационният лист за безопасност на съответния продукт (MSDS).

6.8. Клиентът не може да възразява срещу количествени отклонения с допуск 0,25% от общото количество.

7. Собственост и риск

7.1. Промени по инициатива на Клиента, включително, произтичащото от тях прекъсване на работата на машината, ще бъдат за сметка на Клиента.

7.2. В случай на липсваща или невярна информация, „Тракия Пак“ си запазва правото да направи съответните промени в предмета на доставка или услугата. Всички рекламации, произтичащи от липсваща или неточна информация, по-специално допълнителни разходи или щети, се поемат от Клиента.

8. Отговорност и неустойки

8.1. „Тракия Пак“ също така има право да се откаже от договора, ако доставчик на „Тракия Пак“ не е изпълнил доставката въпреки договорното си задължение. В този случай „Тракия Пак“ незабавно информира Клиента за липсата на стоки или услуги и незабавно възстановява на Клиента разходите за всички извършени услуги.

8.2. При налична готова продукция „Тракия Пак“ използва за транспортиране EU палети, които се фактурират на отделен ред, според актуални цени към месецът на покупки. При връщане на европалетите в производствена база на Тракия Пак - Пълп Молдинг ЕООД, се издава кредитно известие, на стойност равна на фактурираната опаковка към датата на покупката.

8.3. При забавяне на доставката или услугата по вина на Клиента, „Тракия Пак“ може да начисли разходи за съхранение в размер на 0,5 % от цената на доставката или услугата за всяка календарна седмица или част от нея, като общата сума не може да надвишава 10%.

9. Форсмажорни обстоятелства

9.1. В случаи на форсмажорни обстоятелства “Тракия Пак” ce освобождава от съответното задължение за изпълнение на договорните задължения и от задължението за плащане на обезщетение или от друго договорно средство за защита при неизпълнение на договора в този контекст.

9.2. "Форсмажорно обстоятелство" означава настъпването на непреодолима сила, непредвидено и непредотвратимо събитие от извънреден характер или обстоятелство, което не позволява на „Тракия Пак“ да изпълни едно или повече от договорните задължения по договора.

10. Гаранции

10.1. Декларациите за съответствие, споразуменията за качество или спецификациите, издадени от „Тракия Пак“, не представляват гаранции и не пораждат никаква отговорност. Те не освобождават Клиента от задължението му да провери качеството на доставените опаковки, включително чрез извършване на подходящи анализи.

10.2. Ако има качествени несъответствия, които не отговарят на предварително зададените параметри, Клиентът има право да предяви същите в срок до 30 календарни дни от дата на експедиране. При предявяване на тези несъответствия, Клиентът трябва да предостави в писмена форма данни от етикета на стоката, за улесняване процеса на обратна проследимост, както и да предостави физическа мостра на рекламираните продукти.

10.3. „Тракия Пак“ е задължено в срок от 7 работни дни да инспектира на място, като Клиентът е длъжен да съхранява, без право на разпореждане, несъответстващата продукция.

10.4. При уважение на рекламацията, Клиентът е длъжен да върне негодната стока в рамките на 15 календарни дни, като транспортните разходи за засегнатото количество се поемат от „Тракия Пак“.

10.5. Ако Клиентът не приеме стоките на договорената дата за доставка или в рамките на договорения срок за доставка поради обстоятелства, за които той отговаря, „Тракия Пак“ може да поиска компенсация за допълнителните разходи (място за съхранение, дейности за персонал, транспортни раходи), направени в резултат на това.

11. Права и придобиване на интелектуална собственост

11.1. Поръчките, основани на чертежи, скици или друга информация, предоставена от Клиента на „Тракия Пак“, се изпълняват по риск на Клиента. Ако в резултат на изпълнението на такива поръчки „Тракия Пак“ засегне правата на собственост на трети лица, Клиентът трябва да обезщети „Тракия Пак“ за претенции от страна на тези законни собственици. Всякакви допълнителни щети се поемат от Клиента.

11.2. „Тракия Пак“ не носи отговорност за нарушения на права на индустриална собственост във връзка с комбинирането или използването на вакуум формовани опаковки с други продукти.

11.3. Оперативните елементи, използвани от „Тракия Пак“ за изпълнение на поръчката, по-специално данни и инструменти, остават собственост на „Тракия Пак“, дори ако са фактурирани отделно и не се доставят. „Тракия Пак“ има право на всички авторски права.

11.4. Всички идеи и документи, разработени от „Тракия Пак“, по-специално мостри, чертежи, проекти, техническа информация и т.н., са обект на правата на интелектуална собственост на „Тракия Пак“ и не могат да бъдат използвани или употребявани под каквато и да е форма без съгласието на „Тракия Пак“, освен ако тези продукти не са произведени изключително в съответствие с техническата документация, спецификациите и инструкциите на Клиента.

11.5. Ако „Тракия Пак“ произвежда продукти от името на Клиента в съответствие с чертежи, модели, образци или други технически документи, предоставени от Клиента или в съответствие с изискванията на процеса, посочени от Клиента, Клиентът поема отговорност да гарантира, че правата на индустриална собственост на трети страни не се нарушават. Ако трети страни забранят на „Тракия Пак“ да произвежда и доставя такива продукти въз основа на съществуващи права на интелектуална собственост, има право, без да е длъжна да проверява правната ситуация, да прекрати всякаква по-нататъшна дейност в съответната степен и да вземе обезщетение от Клиента.

11.6. „Тракия Пак“ запазва правото си на авторски права върху предоставените илюстрации, чертежи, изчисления и други (технически) документи.

11.7. Бизнес отношенията с „Тракия Пак“ могат да бъдат разкривани, дори частично, на трети лица само с предварителното писмено съгласие на „Тракия Пак“; Клиентьт също така задължава третите лица да спазват поверителност в рамките на подобно споразумение.

11.8. Клиентът е длъжен да запази поверителността дори и след края на бизнес отношенията.

11.9. Клиентът не трябва да използва информацията, получена от „Тракия Пак“ и при спазване на изискванията за конфиденциалност, за пряко или непряко водене на бизнес с клиенти на „Тракия Пак“ или за рекламиране на такъв бизнес.

11.10. „Тракия Пак“ си запазва правото да изготвя и публикува казуси, описващи успешни реализации на проекти с Клиента, при условие че съдържанието бъде предварително съгласувано с Клиента и не разкрива конфиденциална и сензитивна информация.

12. Ограничение на отговорността при използване на промоционални материали

„Тракия Пак“ няма да носи отговорност за каквито и да е претенции, свързани с използването на промоционални материали, когато те са в съответствие с договорените условия от Клиента.

13. Право на участие в маркетингови инициативи

13. 1. Клиентът се съгласява, че „Тракия Пак“ може да му предлага участие в съвместни маркетингови инициативи, като кампании, изложения или събития, които могат да бъдат от взаимен интерес. Участието на Клиента в такива инициативи ще бъде предмет на отделно споразумение.

13.2. Клиентът се съгласява, че “Тракия Пак” може да използва персонализираните продукти за промоционални и маркетингови цели, включително, но не само, за представяне на анонимизирани снимки на продуктите в своите интернет страници и профили в социалните мрежи, както и за показване на мостри на продукти пред потенциални клиенти, при условие че това не разкрива конфиденциална информация на Клиента.

13.3. Клиентът предоставя на “Тракия Пак” неизключително, безвъзмездно и неотменимо право да използва неговото име, лого(ата) и търговска(и) марка(и) само във връзка с промоционални и маркетингови материали, без да променя тяхната цялост и при спазване на указанията за тяхното използване, предоставени от Клиента.

14. Използване на обратна връзка от Клиента

Клиентът се съгласява, че “Тракия Пак“ може да използва неговата писмена или устна обратна връзка за подобряване на своите продукти и услуги, както и за публикуване на анонимизирани или одобрени отзиви на своите платформи.

15. Инструменти

15.1. В случай на собствени инструменти на Клиента или инструменти, предоставени назаем от Клиента, отговорността на „Тракия Пак” по отношение на съхранението и грижите се ограничава до същата грижа, както при собствените му инструменти.

15.2. Клиентът поема разходите за поддръжка и застраховка. Задълженията на „Тракия Пак”, установени по силата на настоящия раздел 15, отпадат ако след изпълнението на поръчката и съответното искане до Клиента да получи инструментите, Клиентът не ги получи в рамките на 14 дни след като е бил поканен да го направи. Докато Клиентът не покрие изцяло договорните си задължения, „Тракия Пак“ има право да задържи инструментите.

16. Етикетиране

16.1. Всеки продукт, произведен от „Тракия Пак“, ще бъде етикетиран с ясно обозначена информация, включваща следните задължителни реквизити:

Наименование на продукта;
Материален номер;
Номер на клиентска поръчка;
Номер на работна поръчка;
Лого и наименование на производителя;
Адрес на производителя:
Адрес за доствка на Клиента;
Страна на произход: България;
Дата на производство (формат: ДД.ММ.ГГГГ);
Партиден номер;
Брой продукти на палета;
Контакти за връзка (телефон, имейл, уебсайт).

16.2. Етикетът трябва да бъде поставен на видно място, като гарантира четливост и дълготрайност на информацията.

16.3 При необходимост от допълнителни клиентски изисквания за етикетиране, те се договарят предварително и се документират в съответните работни инструкции.

17. Защита на данните

17.1. Страните се задължават да обработват всички лични данни, получени във връзка с настоящия договор, в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните, “GDPR”) и националните закони.

17.2. Личните данни се събират, използват и съхраняват единствено за целите на изпълнението на договора и не могат да бъдат обработвани за други цели без изричното съгласие на субекта на данните или наличието на друго правно основание.

17.3. Всяко лице, чиито данни се обработват, има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение срещу обработването и преносимост на данните, както е предвидено в GDPR.

17.4. Страните прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, унищожаване или неправомерно разкриване.

17.5. Лични данни не могат да бъдат предавани на трети лица без правно основание и съгласие на субекта на данните, освен ако законът не предвижда друго.

17.6. Личните данни се съхраняват само за срока, необходим за изпълнението на целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг период на съхранение.

17.7. В случай на нарушение на настоящата клауза, страната, извършила нарушението, носи отговорност съгласно приложимото законодателство и може да подлежи на административни и граждански санкции.

18. Противодействие на изпирането на пари

18.1. Страните по настоящото споразумение декларират и гарантират, че спазват всички приложими закони и разпоредби за противодействие на изпирането на пари и финансирането на тероризма, включително, но не само, националния закон за мерките срещу изпирането на пари и свързаните с него подзаконови актове.

18.2. Всяка страна потвърждава, че всички средства, използвани във връзка с настоящото споразумение, не произхождат от незаконни дейности, включително, но не само, престъпна дейност, корупция, измама или финансиране на тероризъм.

18.3. Страните се съгласяват да предоставят необходимата информация и документи, които могат да бъдат изискани за целите на проверката на клиента и спазването на законодателството за противодействие на изпирането на пари.

18.4. Ако която и да е страна има основателни подозрения, че другата страна е замесена в дейности, свързани с изпиране на пари или финансиране на тероризъм, тя има право незабавно да прекрати настоящото споразумение без предизвестие и без да носи отговорност за евентуални последици от такова прекратяване.

18.5. Страните се задължават да съдействат на регулаторните и правоохранителните органи при разследвания, свързани с мерките срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма, като предоставят исканата информация в съответствие.

19. Антикорупционно съглашение

Страните по настоящия договор се задължават да не предлагат, обещават, дават, искат или приемат каквито и да било облаги, пряко или косвено, които могат да се тълкуват като подкуп или корупционно действие. В случай че бъде установено нарушение на тази клауза, пострадалата страна има право да прекрати договора незабавно, без да дължи обезщетение, и да потърси съответната отговорност съгласно действащото законодателство.

20. Приложимо право

Настоящият договор се регулира и тълкува в съответствие със законите на Република България, като всички спорове, произтичащи от или свързани с него, подлежат на уреждане съгласно същото право.